Het is weer tijd voor de belastingaangifte. Veel particulieren hebben vragen over hun belastingaangifte. Veel consumenten nemen daarom contact op met de Belastingtelefoon voor het stellen van vragen over belastingen en belastingaangifte. Maar als de consument in Google zoekt op belastingtelefoon, komen ze dan daadwerkelijk (direct) bij de Belastingdienst terecht ? Met andere woorden: Is de belastingtelefoon wel dé Belastingtelefoon ?

Waarom je de belastingtelefoon niet moet googlen

Belastingtelefoon is niet altijd dé Belastingtelefoon

Via Google zijn diverse websites vindbaar op de term ‘belastingtelefoon.’ Van de 10 resultaten zijn 3 links naar websites van de officiële website van de belastingdienst en 7 (dus 70%) niet gelieerd aan de Belastingdienst. Het meest opvallend is dat de eerste 3 resultaten, dus de resultaten die direct zichtbaar zijn, (commerciële) aanbieders van doorschakeldiensten zijn zijn.

Doorschakeldienst naar de belastingtelefoon

Veel websites spelen handig in op de (on)bereikbaarheid én verwarring aangaande de term ‘belastingtelefoon.’ Via een (duur) op de website vermeld 0900 nummer wordt de beller ‘doorgeschakeld’ naar de daadwerkelijke Belastingtelefoon. De doorschakeling is beslist niet gratis en de gehele gespreksduur wordt afgerekend door middel van de telefoonrekening.

Gebruikte domeinnamen

Deze doorschakeldiensten spelen handig in op het onderbewustzijn van de particulieren door gebruik te maken van beschrijvende termen in hun domeinnamen. Veel particulieren weten niet dat iedereen zijn eigen domeinnaam kan registreren om deze online te exploiteren. Voorbeelden van gebruikte domeinnamen zijn o.a:
www.belasting-bellen.nl
www.vindnummer.nl
www.informatieoverbelastingen.nl
www.belastinginformatietelefoon.nl

Hoe weet ik of ik echt de Belastingtelefoon bel

De website van de belastingdienst is belastingdienst.nl en de Belastingtelefoon particulieren heeft één gratis nummer: 0800-0543 voor het stellen van vragen over bijvoorbeeld de aangifte 2015 / 2016.

Is de term Belastingtelefoon een handelsnaam ?

Bij de KVK staan diverse registraties voor de term ‘belastingtelefoon’ én in het algemeen gebruik wordt de ‘belastingtelefoon’ zoals aangeboden door de Belastingdienst, ook bedoeld.

Let op de kleine lettertjes

Overigens geven veel websites in de hele kleine lettertjes al aan:

“(vul naam website in) is een doorschakeldienst welke u doorverbindt met de Belastingtelefoon. Het door ons gebruikte servicenummer maakt geen deel uit van de Belastingtelefoon en is geen onderdeel van de Belastingdienst.”